Korsett verschwunden - was soll ich tun?

[die_olle_Ente]

Hallo Ihrs,

bin mit den Nerven echt am Ende.

Für eine Änderung sollte ich mein Korsett zu Rahmouni schicken.

Hab am Samstag Vormittag Quetschie zur Poststelle bei uns im Ort gebracht. Dort ist es Samstag auch noch abgeholt worden.

Der Online-Status bei DHL steht jetzt immer noch bei 20 % - mit anderen Worten der eigentliche "Transport" hat noch gar nicht statt gefunden.

Hab dort angerufen, aber die können mir auch nicht helfen. Es ist denen ein Rätsel, wo das Paket hängen geblieben ist.

Einen Nachforschungsauftrag kann man lt. DHL frühestens morgen starten.

Jede Stunde ohne Quetschie ist für mich absolut quälend. Mir laufen gerade vor Verzweiflung die Tränen runter.

Ich weiß nicht mehr weiter.



Das sind die Daten, wenn ich die Sendung online abfrage:

Sendungsnummer: 962073720922

Fr, 06.05.11 21:16 Uhr
--
Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Sa, 07.05.11 09:49 Uhr
--
Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.
Sa, 07.05.11 11:14 Uhr
--
Die Sendung wurde abgeholt.
So, 08.05.11 15:37 Uhr
--
Auftrag (Benachrichtigung über Zustellung) angenommen.
So, 08.05.11 15:37 Uhr
--
Auftrag (Benachrichtigung am Vortag der Zustellung) angenommen.




LG,

eine verzweifelte Ente

[sloopy]

Ach du je, das ist natürlich jetzt worst case. So ein Mist!!!

Ich kann verstehen, dass das dich fertig macht, aber ich fürchte, dass du da jetzt mal gar nichts dran machen kannst. Du musst wohl oder übel bis morgen warten und dann den Nachforschungsauftrag stellen. Gut, dass du das Paket noch zusätzlich versichert hast!

Mensch, lass dich mal trösten!

Liebe Grüße,
sloopy

[Silas]

Hallo Ente,

das ist ja richtig Sch...

Mach DHL so richtig Druck, damit die sich schnellstens darum kümmern, d.h. nachhaken, sonst kann es länger dauern oder die finden das verschlampte Paket nicht mehr.

Viel Glück !!!

Viele Grüße,
Silas

[die_olle_Ente]

Hallo Ihrs,

hab nun schon mehrere Male mit Rahmouni telefoniert. Aber da ist nix angekommen - die sind auch voll entsetzt darüber und haben den Fahrer auch explizit gefragt, ob er das Paket von mir hat. Leider Fehlanzeige.

Bin dann eben zur Postfiliale im Ort gegangen. Die können nix machen. Dort ist das Paket abgeholt worden. Ich soll mich an die Service-Nummer wenden. Dort hab ich ins. schon 3 mal angerufen und erklärt, dass es ein medizinisches Hilfsmittel ist - jede Stunde ohne mir Höllenschmerzen macht und ich ganz dringend darauf angewiesen bin.

Daraufhin hat sich der Mann die Mühe gemacht näher nachzuschauen. Das Paket ist wohl im Verteilerzentrum Köln verloren gegangen. Er hat jetzt dort einen Suchauftrag gestartet. Ob das was bringt weiß er nicht.

Parallel dazu hat er mir Formulare via Mail geschickt für eine Schadendokumentation.

Jetzt brauch ich erst Mal eine Rechnung vom Quetschie - und irgendwie muss ich da ja auch reinbringen, dass ich Bahnkarte nach Stuttgart brauch und so.

Ich bin mit dem Kram gerade restlos überfordert.

Kann vor Schmerzen eh kaum denken - und dann soll ich mich auf so nen mist noch konzentrieren können.

Ist nicht jemand von Euch zufällig mit einem hohen Tier der DHL verwandt oder so?

Verzweifelte Grüße,

die Ente

[Silas]

Hallo Ente,

hattest Du das Paket versichert?

Ansonsten greifen nämlich folgende Bedingungen:

Gegen Vorlage des quittierten Einlieferungsbelegs haftet DHL im Fall von Verlust oder Beschädigung Ihres Paketes für den entstandenen unmittelbaren Schaden (Wertverlust) bis maximal 500 EUR. Für besonders wertvolle Gegenstände kann darüber hinaus eine Transportversicherung bis 2.500 EUR bzw. 25.000 EUR abgeschlossen werden.

Selbst wenn Du eine Transportversicherung abgeschlossen hast, wird es allerdings sehr schwierig werden, die Bahntickets einzufordern, da die Haftung nicht für den mittelbaren Schaden gilt.

Ich wünsche Dir so sehr, dass sich das Korsett bald findet.

Viele Grüße,
Silas

[die_olle_Ente]

Hallo Silas,

danke für Deine lieben Wünsche.

Ich hab das Paket auf 2500 Euro zusatzversichert.

Irgendwie hatte ich schon vorher so ein "komisches" Gefühl.

Da das Quetschie lt. Kostenvoranschlag schon 2.444,10€ gekostet hat + 10 Euro für den Farbdruck werde ich wohl im schlechtesten Fall auf den Fahrtkosten sitzen bleiben

Hoffe so sehr, dass die das Paket noch finden werden.

Vermutlich würde es sonst ewig dauern, bis die letztendlich zahlen und Rahmouni ein Neues gebaut hätte.

LG,

die Ente

[mamoni]

Hallo Ente,

Mensch, das ist ja echt Obersch*.

Ich drück Dir ganz fest die Daumen, das Dein Quetschi schnellstmöglich
wieder auftaucht.

Kopf hoch, sowas verschwindet doch nicht einfach.......

LG mamoni

[die_olle_Ente]

Ich verstehe es auch nicht.

Schließlich ist es ja keine "Taschenbuch-Größe"

LG,

die Ente

[minimine]

Hallo olle Ente,

das ist ja ein Mist...

Wenn du magst kann ich mal eine Freundin von mir anrufen, die haben eine eigene Postfiliale, vielleicht fällt ihr noch was ein, was man machen könnte.

LG
Minimine

[die_olle_Ente]

Hallo Minimine,

vielen Dank für Dein liebes Angebot.

Es wäre schön, wenn Du Deine Freundin fragen könntest.

Im Moment bin ich um jede Hilfe dankbar.

LG,

die Ente

[minimine]

Hallo olle Ente,

aaalso, sie meint, du sollst auf jeden Fall noch bis morgen warten, denn Pakete werden am Wochenende überhaupt nicht bearbeitet. Sie meint auch, es kann eigentlich gar nicht verloren gegangen sein. Was vorkommen kann, ist, dass der Code nicht gelesen werden konnte, aber dann landet das Paket wohl in einer Sammelstelle und wird manuell weiterbearbeitet. Es wird keinesfalls irgendwo anders ausgeliefert.
Morgen solltest du dann mal auf eine größere Poststelle gehen, da die dort mehr Möglichkeiten haben, als so kleine Postfilialen.

Drücke dir ganz fest die Daumen, dass morgen das Paket auftaucht.

LG
Minimine

[die_olle_Ente]

Hallo Minimine,

vielen Dank für Deine liebe Hilfe und den kleinen Funken Hoffnung!

Im Moment bleibt mir eh nichts anderes übrig, als zu warten.

Ich habe überlegt ob es Sinn macht, direkt zum Verteilerzentrum zu fahren. Hab keine Ahnung, ob man da als Privatperson reinkommen kann.

Hoffe, dass Quetschie wieder auftauchen wird.

LG,

die Ente

[Picon]

Hallo olle Ente

Das ist ja ne schöne Sch******.

Ich denke das beste ist erst mal einen Nachforschungsantrag zu stellen, sobald es möglicht ist,mir ist letztes Jahr mit DHL was ähnliches pasiert,als ich ein teures Gerät aus der Unterhaltungelektronik zu Reparatur verschickt habe,das ist dann aber zum Glück wieder aufgetaucht,vieleicht hast du ja auch Glück mit deinem Korsett und es wird doch noch gefunden,gut das du das Packet mit 2500 Euro versichert hast.

Gruß Rainer

[die_olle_Ente]

Hallo Picon,

mich lässt die ganze Sache nicht zur Ruhe kommen

Wie lange hat es gedauert, bis damals Dein Paket wieder aufgetaucht ist?

LG,

die Ente

[die_olle_Ente]

Hallo Ihrs,

das Korsett ist immer noch nicht aufgetaucht

Sobald ich halbwegs "autofahr-tauglich" bin, werde ich auf die Suche nach dem Verteilerzentrum gehen und schauen, ob ich vor Ort da etwas machen kann.

LG,

die Ente

[mamaratlos]

Huhu

das Korsett ist immer noch nicht aufgetaucht

Och Mensch ,dann kann man nur hoffen das wirklich der Code nicht gelesen werden konnte oder der Bote vergessen hat es einzuscannen.Drücke dir alle Daumen das Quetschi wieder auftaucht


Viele liebe grüße aus den Ruhrpott

mamaratlos

[Radiator]

Uns haben sie mal vor ein paar Jahren das kmplte. Ferienhaus ausgeräumt.
Inclusive Koffern und auch ein Rahmouni war dabei
Das war zwar alles Versichert, aber bei dem Korsett hat sich die Versicherung ganz schön angestellt bis sie gezahlt haben.
Wir mussten solange in Vorkasse gehen, was ziemlich ärgerlich war.
Schau mal genau bei den Ausschlüssen nach. Du kannst zwar jedes Paket versichern, aber die zahlen nicht für jeden Inhalt.
Ansonsten viel Glück, das die Kiste noch auftaucht.
Man kann auch pers. beim Paketzentrum nachforschen. Das geht. Ich habe das mal gemacht als ein iPhone abhanden kam.
Plötzlich ist's dann wieder aufgetauscht. Kann sich also lohnen.

[Picon]

Hallo Picon,

mich lässt die ganze Sache nicht zur Ruhe kommen

Wie lange hat es gedauert, bis damals Dein Paket wieder aufgetaucht ist?

LG,

die Ente

Hallo olle Ente
Damals hatte es ca. 3 Wochen gedauert bis mein Packet wieder aufgetaucht ist,ich hatte es auch für 2500 Euro Versichert,gib die Hoffnung nicht auf ,vieleicht taucht es ja doch noch auf,
es scheint so daß DHl als Packetversender doch nicht so zuverläßig ist,ich überlege mir in Zukunft wichtige Packete nur noch mit UPS zuversenden,mit denen hatte ich seither die besten Erfahrungen gemacht!

Gruß Rainer

[Kaffeetrinker]

UPS schlampt genauso wie DHL, ist überall so.
Nehmen im Geschäft viel UPS an, so 2-3 Mal im Monat kam es vor dass Pakete "verschwunden" waren und 3 Wochen wi eien Geist wieder aufgetaucht sind.


Hab auch mal bei DHL ein verschollenes Paket gehabt, tauchte auch erst nach 3 Wochen auf, ich denke du wirst dich ein wenig in Geduld üben müßen

Gruß

[Silas]

Morgen solltest du dann mal auf eine größere Poststelle gehen, da die dort mehr Möglichkeiten haben, als so kleine Postfilialen.

Als mein Einschreiben mit Rückschein verschütt gegangen ist, sagte man mir auf einer großen Poststelle, das sie überhaupt nichts machen können und ich online einen Nachforschungsauftrag stellen soll.

Ich weiss es nicht, aber da DHL ein anderer Unternehmensbereich ist, könnte ich mir vorstellen, dass man da bei der Poststelle auch nicht weiter kommt.
Ruf doch am besten vorher dort an, damit Du nicht unnötige Wege auf Dich nimmst.